Política de devoluciones y reembolsos
Envíos
Fundación Renovables realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.
Actualmente se realizan envíos a:
- Península
- Islas Baleares
- Islas Canarias
Gastos de envío
Los gastos de envío son de 3,70 € por libro para cualquier destino dentro de la Península, Baleares y Canarias.
Para pedidos con un importe igual o superior a 50,00 €, el envío será gratuito.
Los gastos de envío aparecerán desglosados durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Plazo de entrega
Los pedidos serán preparados y enviados en el menor plazo posible una vez confirmado el pago.
Con carácter general, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables, aunque podrá variar en función del destino o de circunstancias ajenas a Fundación Renovables.
En caso de incidencias excepcionales que puedan afectar al plazo de entrega, el cliente será informado a la mayor brevedad posible.
Formas de pago
Actualmente la tienda online admite el siguiente método de pago:
-
Tarjeta bancaria, mediante la plataforma de pago seguro Redsys.
Todas las operaciones se realizan a través de una pasarela de pago cifrada que garantiza la seguridad de la transacción. Fundación Renovables no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta bancaria utilizada durante el proceso de compra.
Política de devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Para solicitar una devolución deberá ponerse en contacto con Fundación Renovables indicando el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada, el libro deberá:
- Encontrarse en perfecto estado.
- No presentar daños, marcas de uso ni deterioros.
- Conservar su presentación original.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Fundación Renovables procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Salvo que la devolución sea consecuencia de un error en el envío o de un producto defectuoso, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos dañados o envíos incorrectos
Si el pedido recibido presenta daños ocasionados durante el transporte o el cliente recibe un producto distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Fundación Renovables en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Una vez verificada la incidencia, Fundación Renovables asumirá los gastos de sustitución o devolución del producto y procederá al envío de un nuevo ejemplar o al reembolso correspondiente, según proceda.